Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En IARA queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Esta política regula las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
La tienda IARA es gestionada por VEREDA D’AROMAS LDA., con domicilio en Avenida Miguel Dantas, Edificio Status, Tienda 34, 4930-678 Valença, Portugal.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación de protección de los consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros en info@iarahouse.com, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse en las condiciones exigibles conforme a la normativa aplicable.
En el caso de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando dichos productos hayan sido desprecintados después de la entrega, en los casos previstos legalmente.
Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con el producto adquirido.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por el ejercicio ordinario del derecho de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de la devolución, cuando legalmente corresponda.
Si has recibido un producto incorrecto, defectuoso o dañado, contacta con nosotros en info@iarahouse.com para que podamos gestionar la incidencia. En estos casos, cuando corresponda, los costes derivados de la devolución serán asumidos por VEREDA D’AROMAS LDA.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso que corresponda utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y ello sea legalmente posible.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. En los casos permitidos legalmente, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución.
Dirección para devoluciones
VEREDA D’AROMAS LDA.
Avenida Miguel Dantas, Edificio Status, Tienda 34
4930-678 Valença
Portugal
Antes de realizar cualquier devolución, recomendamos contactar con nosotros en info@iarahouse.com para facilitar su correcta identificación y gestión.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el pedido llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto diferente al adquirido, contacta con nosotros lo antes posible en info@iarahouse.com, indicando el número de pedido y la incidencia.
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.